Representante de Servicio al Cliente (Campaña Financiera)

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Perfil del cargo:

Buscamos profesionales en servicio al cliente para brindar soporte integral a usuarios de productos financieros digitales y servicios de corretaje (brokerage). El objetivo principal es guiar a los clientes a través de interacciones telefónicas en la configuración de cuentas, gestión de inversiones y resolución de incidencias técnicas o de seguridad.

Responsabilidades principales:

• Brindar soporte en procesos de verificación de identidad y gestión de accesos (PIN, dispositivos, perfiles).
• Asistir en consultas sobre productos de inversión: acciones, ETFs, renta fija y criptomonedas.
• Gestionar solicitudes de banca digital: depósitos, retiros, límites de gasto y billeteras digitales.
• Documentar con precisión cada interacción en sistemas CRM y asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad y protección de datos.
• Resolver problemas técnicos y escalar incidencias complejas a los equipos especializados.

Requisitos:

• Presencial en Bogotá, Chicó Norte.
• Bachiller académico completo.
• Total disponibilidad de tiempo.
• Experiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente telefónico (Call Center), certificada. Preferiblemente en el sector financiero, bancario o Fintech.
• Excelente dominio del español (hablado y escrito) con capacidad para explicar conceptos financieros complejos de forma sencilla.
• Habilidades de multitasking: capacidad de escuchar, hablar y digitar simultáneamente en sistemas CRM (como Zendesk, Salesforce Service Cloud) y Google Suite (Docs, Sheets).
• Deseable manejo de sistemas operativos MAC.

Competencias clave: Escucha activa, comunicación asertiva, pensamiento crítico, atención al detalle y capacidad para trabajar en entornos de alto volumen.

Te ofrecemos:

• Salario base: $1.750.905 (1 smlv)
• Auxilio de transporte: $249.000
• Bono por desempeño
• Ambiente colaborativo, estable y con proyección interna.
• Edificio Pet Friendly
• Cuidamos de tu bienestar

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